Condizioni generali di abbonamento

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto e l’utilizzo degli abbonamenti e dei servizi offerti da ORA Smart Fitness Club, nome commerciale utilizzato da FIT PLUS SRL, con sede operativa in Viale Roma 59, 35010 Massanzago (PD).

 

Il servizio principale consiste nel diritto di accesso e utilizzo degli spazi, delle attrezzature e delle funzionalità digitali collegate alla palestra, nei limiti dell’abbonamento acquistato dal cliente e delle presenti condizioni.

 

Le condizioni particolari indicate nella pagina di acquisto, nel riepilogo ordine, nella conferma contrattuale o in eventuali offerte promozionali specifiche prevalgono sulle presenti Condizioni Generali solo per gli aspetti espressamente regolati in modo diverso.

 

2. Conclusione del contratto online

Gli abbonamenti ORA Smart Fitness Club sono acquistabili esclusivamente online, tramite sito web, app o procedura digitale collegata al gestionale utilizzato dalla palestra.

 

1. Il cliente seleziona l’abbonamento desiderato, inserisce i dati richiesti e visualizza il riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

2. Il contratto si considera concluso quando il cliente conferma l’acquisto con obbligo di pagamento e riceve la conferma dell’ordine/abbonamento all’indirizzo email indicato.

3. Prima della conferma, il cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti.

4. La documentazione contrattuale viene inviata o resa disponibile al cliente in formato elettronico.

 

Il cliente dichiara che i dati forniti in fase di registrazione sono corretti, aggiornati e riferiti alla propria persona. L’utilizzo di dati falsi, incompleti o riferiti a terzi può comportare la sospensione o la risoluzione dell’abbonamento.

 

3. Requisiti di età e iscrizione dei minorenni

L’accesso e l’utilizzo della palestra sono consentiti ai maggiorenni e ai minori esclusivamente con consenso del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale/tutoria.

 

Per i clienti minorenni, FIT PLUS SRL può richiedere documentazione o conferma digitale del consenso del genitore/tutore prima dell’attivazione dell’accesso. Il genitore/tutore risponde della correttezza dei dati forniti e dell’autorizzazione all’utilizzo del servizio da parte del minore.

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4. Abbonamenti, durata, decorrenza e rinnovo

Il cliente può acquistare abbonamenti di durata diversa, tra cui, a titolo esemplificativo: 1 mese, 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi, 24 mesi, oltre a eventuali offerte promozionali temporanee.

 

Abbonamento: START 1

Durata minima: 1 mese

Rinnovo automatico: 1 mese

Preavviso disdetta: 15 giorni prima della scadenza

Quota di attivazione: Prevista al primo acquisto / salvo offerta

 

Abbonamento: START 3

Durata minima: 3 mesi

Rinnovo automatico: 3 mesi

Preavviso disdetta: 30 giorni prima della scadenza

Quota di attivazione: Prevista al primo acquisto / salvo offerta

 

Abbonamento: START 6

Durata minima: 6 mesi

Rinnovo automatico: 6 mesi

Preavviso disdetta: 30 giorni prima della scadenza

Quota di attivazione: Prevista al primo acquisto / salvo offerta

 

Abbonamento: CLUB 12+

Durata minima: 12 mesi

Rinnovo automatico: 12 mesi

Preavviso disdetta: 30 giorni prima della scadenza

Quota di attivazione: Prevista al primo acquisto / salvo offerta

 

Abbonamento: CLUB 24

Durata minima: 24 mesi

Rinnovo automatico: 24 mesi

Preavviso disdetta: 30 giorni prima della scadenza

Quota di attivazione: Prevista al primo acquisto / salvo offerta

 

Salvo diversa indicazione nella pagina di acquisto, l’abbonamento decorre dalla data di attivazione indicata nella conferma di acquisto e si rinnova automaticamente per un periodo pari alla durata dell’abbonamento acquistato, allo stesso prezzo. Per gli abbonamenti che prevedono una quota di attivazione, questa è dovuta solo al primo acquisto e non viene riaddebitata in occasione dei rinnovi, salvo diversa indicazione espressa e accettata dal cliente.

 

5. Disdetta del rinnovo automatico

Il cliente può impedire il rinnovo automatico inviando disdetta entro il termine indicato per il proprio abbonamento. La disdetta non comporta il rimborso del periodo già acquistato e consente di utilizzare la palestra fino alla naturale scadenza dell’abbonamento in corso.

 

La disdetta può essere inviata tramite area personale/app, ove disponibile, oppure via email a info@orafitnessclub.com o via PEC a fitplussrl@pec.it. Per evitare contestazioni, il cliente è invitato a conservare prova dell’invio.

 

FIT PLUS SRL invierà, ove previsto dalla legge o ritenuto opportuno per trasparenza, un promemoria prima del rinnovo. Per gli abbonamenti di 12 e 24 mesi è prevista, salvo impedimenti tecnici o diverso obbligo normativo, una comunicazione prima del periodo di rinnovo automatico.

 

6. Pagamenti e metodi di pagamento

Il pagamento avviene online tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto, tra cui carte di pagamento e, ove attivi, soluzioni gestite tramite Stripe, Klarna, PayPal, Apple Pay e Google Pay, a titolo esemplificativo.

 

Il pagamento è effettuato per l’intero periodo dell’abbonamento acquistato. Se il cliente sceglie formule di pagamento rateale offerte da terzi, come Klarna o PayPal, le condizioni di rateizzazione sono disciplinate dai termini del relativo prestatore di servizi di pagamento.

 

In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato, chargeback non giustificato o impossibilità di incasso, FIT PLUS SRL può sospendere l’accesso ai servizi fino alla regolarizzazione degli importi dovuti, ferma la facoltà di agire per il recupero del credito secondo legge.

 

7. Diritto di recesso per acquisti online

Per gli acquisti online, il consumatore dispone del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dal Codice del Consumo. Le condizioni, le modalità e il modulo di recesso sono contenuti nel documento separato “Informativa sul Diritto di Recesso e Modulo di Recesso”.

 

Se il cliente chiede espressamente di iniziare a utilizzare il servizio prima della scadenza del periodo di recesso, in caso di recesso potrà essere tenuto a corrispondere l’importo previsto dal listino in vigore per l’erogazione del servizio.

 

8. Accesso alla palestra e uso dell’app

L’accesso alla palestra avviene tramite app, QR code o altro sistema digitale collegato al gestionale in uso. Il cliente è responsabile della custodia del proprio dispositivo, delle credenziali e del mezzo di accesso digitale. Inoltre:

 

• l’accesso è personale e non cedibile;

• è vietato condividere credenziali, QR code, app o altri strumenti di accesso;

• è vietato far accedere persone non iscritte o non autorizzate;

• ogni accesso può essere verificato tramite sistemi tecnologici e videosorveglianza, nel rispetto della normativa privacy.

 

La violazione delle regole di accesso può comportare la sospensione immediata dell’abbonamento, la risoluzione del contratto e l’eventuale richiesta di risarcimento dei danni subiti da FIT PLUS SRL o da terzi.

 

9. Orari, palestra automatizzata e sicurezza

ORA Smart Fitness Club è una palestra automatizzata aperta, salvo chiusure tecniche o cause di forza maggiore, dalle 5:00 alle 24:00, 365 giorni l’anno. Non è prevista una presenza fissa di personale in loco.

 

La palestra è dotata di sistemi di controllo accessi, videosorveglianza, collegamento a centrale di controllo e dispositivi di emergenza/chiamata ai soccorsi. Il cliente è tenuto a utilizzare i servizi con prudenza, buon senso e nel rispetto delle indicazioni presenti in sede, nell’app o comunicate da FIT PLUS SRL tramite qualsivoglia mezzo di comunicazione (email, messaggi, cartelloni, ecc.) 

 

In caso di emergenza, malore, infortunio, comportamento pericoloso o situazione anomala, il cliente deve utilizzare i dispositivi di emergenza disponibili e/o contattare immediatamente i soccorsi, secondo le regole esposte tramite il pannello di soccorso.

 

10. Regole di comportamento e uso delle attrezzature

Il cliente è tenuto a rispettare il regolamento interno della palestra, le presenti condizioni generali, le indicazioni esposte nei locali e le istruzioni comunicate tramite sito, app, email o altri canali ufficiali. In particolare, il cliente deve:

 

• accedere alla palestra solo se in possesso di autorizzazione nominativa valida tramite app/QR code, senza cedere, condividere o prestare a terzi il proprio accesso;

• utilizzare la palestra solo se in condizioni fisiche idonee e interrompere immediatamente l’allenamento in caso di malessere, dolore, sintomi anomali o condizioni non compatibili con l’attività fisica;

• utilizzare macchine, pesi, manubri, bilancieri e attrezzature in modo sicuro, appropriato e conforme alle istruzioni d’uso;

• non lasciare cadere a terra pesi, manubri, bilancieri o altre attrezzature, evitando urti, vibrazioni, rumori molesti e qualunque uso improprio che possa arrecare danni a persone, locali, pavimenti, impianti o beni di terzi;

• riporre pesi e attrezzature nelle aree designate dopo ogni utilizzo;

• pulire macchinari e attrezzature dopo ogni utilizzo con spray igienizzante e panno carta, ove disponibili;

• utilizzare sempre un asciugamano personale pulito sulle attrezzature;

• allenarsi con abbigliamento sportivo adeguato e scarpe pulite;

• mantenere un adeguato livello di igiene personale e tenere puliti spazi, macchinari, attrezzature, spogliatoi, docce e servizi;

• svuotare gli armadietti al termine dell’allenamento; in caso contrario, la società potrà rimuovere gli effetti personali secondo le procedure interne, ferma restando la custodia temporanea degli stessi ove possibile;

• non lasciare oggetti personali incustoditi; la società non risponde di furti, smarrimenti o danneggiamenti di beni personali;

• non introdurre contenitori in vetro, non fumare, non consumare alcol e non introdurre o assumere sostanze vietate, dopanti o comunque non consentite;

• evitare rumori molesti, schiamazzi, telefonate a voce alta, comportamenti offensivi, pericolosi, intimidatori, contrari al decoro o lesivi del rispetto degli altri iscritti;

• limitare l’uso dei macchinari cardio a 20 minuti in caso di affluenza elevata, per consentire una corretta rotazione tra gli utenti;

• non svolgere attività di personal training, consulenza, coaching, vendita o altri servizi professionali a pagamento all’interno della palestra senza preventiva autorizzazione scritta della società.

• concludere l’allenamento entro le 23:40 e dirigersi verso l’uscita, in modo da lasciare i locali entro l’orario di chiusura.

 

Il cliente risponde dei danni causati a persone, locali, impianti, pavimenti, attrezzature o beni di terzi per dolo, colpa, uso improprio o violazione delle presenti condizioni e/o del regolamento interno.

 

Violazioni gravi o ripetute delle regole di comportamento possono comportare la sospensione dell’accesso, la risoluzione del contratto e l’eventuale richiesta di risarcimento dei danni.

 

11. Salute, idoneità fisica e limiti del servizio

Il cliente dichiara di essere consapevole che l’attività fisica comporta rischi e che l’utilizzo della palestra avviene sotto la propria responsabilità, salvo responsabilità inderogabili di legge.

 

In presenza di patologie, infortuni, gravidanza, sintomi, limitazioni fisiche, terapie in corso o dubbi sulla propria idoneità all’allenamento, il cliente deve rivolgersi a un medico prima di utilizzare la palestra o seguire programmi di allenamento.

 

Eventuali piani di allenamento, indicazioni digitali, suggerimenti AI o piani nutrizionali eventualmente disponibili tramite app non sostituiscono il parere di medici, dietisti, nutrizionisti, fisioterapisti o altri professionisti sanitari abilitati.

 

12. Chiusure temporanee, manutenzione e recupero giorni

FIT PLUS SRL può sospendere o limitare temporaneamente l’accesso alla palestra, anche senza preavviso quando necessario, per manutenzione ordinaria o straordinaria, sicurezza, guasti, controlli tecnici, prescrizioni dell’autorità, lavori, eventi non prevedibili o cause di forza maggiore.

 

Quando la chiusura o limitazione sia prolungata e non imputabile al cliente, FIT PLUS SRL riconoscerà, ove tecnicamente possibile e proporzionato, il recupero dei giorni di mancata fruizione mediante estensione dell’abbonamento o altra misura equivalente. Sono escluse pretese ulteriori salvo i diritti inderogabili del consumatore.

 

13. Sospensione o risoluzione per violazioni

FIT PLUS SRL può sospendere temporaneamente l’accesso o risolvere il contratto in caso di violazioni gravi o reiterate delle presenti condizioni, del regolamento interno, delle norme di sicurezza o di comportamento, e per:

 

• accesso ceduto o condiviso con terzi;

• ingresso abusivo di persone non iscritte;

• comportamenti pericolosi o dannosi;

• danneggiamento di attrezzature, locali o beni;

• uso improprio dei sistemi di emergenza;

• mancato pagamento degli importi dovuti.

 

La sospensione per violazione imputabile al cliente non dà diritto al rimborso del periodo non fruito, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

 

14. Responsabilità e oggetti personali

FIT PLUS SRL mantiene locali e attrezzature in condizioni idonee all’uso previsto, nei limiti della normale manutenzione e delle verifiche ragionevolmente esigibili.

 

La società risponde dei danni causati da dolo o colpa secondo le regole di legge. Non risponde per danni derivanti da uso improprio delle attrezzature, inosservanza delle istruzioni, condotte di terzi, condizioni fisiche personali non comunicate o non valutate dal cliente con un professionista competente.

Il cliente è responsabile della custodia dei propri beni personali. Gli armadietti, se presenti, sono destinati all’uso temporaneo durante la permanenza in palestra. È sconsigliato introdurre beni di valore.

 

15. Privacy e videosorveglianza

Il trattamento dei dati personali del cliente è descritto nell’Informativa Privacy di ORA Smart Fitness Club. La palestra è dotata di videosorveglianza nelle aree di ingresso, sala attrezzi, corridoi e spazi comuni. Spogliatoi, docce e servizi igienici non sono videosorvegliati.

 

Le immagini sono trattate per finalità di sicurezza, tutela delle persone, prevenzione di accessi abusivi, protezione del patrimonio e gestione di eventi o incidenti, secondo quanto indicato nell’informativa privacy e nei cartelli presenti in sede.

 

16. Reclami, comunicazioni e assistenza

Per assistenza, reclami, comunicazioni o richieste relative all’abbonamento, il cliente può contattare ORA Smart Fitness Club ai seguenti recapiti:

 

• email: info@orafitnessclub.com

• PEC: fitplussrl@pec.it

• telefono: 351 4830500

 

17. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il Foro di Venezia.